※個案故事：

    阿明是一個中度智能障礙者，目前在餐廳打工，因為與一家通訊行的店員熟識，所以有時候會到通訊行找店員聊天，有一天通訊行店員向阿明推銷辦理手機的優惠方式，店員告訴阿明，只要辦手機門號，就可以獲得筆電，以及最新款的智慧型手機，但是店員卻沒有告訴阿明，以後每個月需要繳納上千元的月租費用，阿明雖然看不懂契約內容，但是因為想要得到推銷的產品，於是就答應店員，一次辦了3支手機門號，不過阿明每個月的薪水根本不夠支付手機的月租費，因此積欠許多費用，直到電信公司打電話到家裡催帳，阿明家屬才知道阿明辦了很多支手機，阿明家屬希望趕快終止這些門號，以免衍伸更多的欠費，但是電信公司告訴家屬，必須要再付幾萬元的違約金才能終止門號。

當下該怎麼處理？(以上述個案為例，其他消費糾紛可比照以下方式處理)

未來該怎麼預防這種情形？

1. 可向各家電信業者提出限制辦理門號之註記申請，註記之後，電信公司將限制智能障礙者不能辦手機。
2. 辦理輔助宣告時，依民法第15條之2第七款規定，向法官提出聲請，將辦理手機增列為需輔助人同意的行為之一。

§備註：

1. 要申請手機門號限辦註記的人，必須領有中華民國身心障礙手冊且年滿20歲，且障礙類別為智能障礙、自閉症、多重障礙、慢性精神病或失智症的身心障礙者。以身心障礙者為申請人，逐一向各家電信公司做手機門號限辦之註記申請。
2. 電信公司客服專線：

• 中華電信：0800-080090
• 遠傳電信：4495888
• 台灣大哥大：0809-000-852
• 亞太電信：0809-050-982
• 台灣之星：0800-661-234